在確定實(shí)施另一個(gè)CRM的最佳方式之前，應(yīng)明確評(píng)估CRM成本。一些成本（如許可費(fèi)）是直截了當(dāng)?shù)?，而其他成本則隱藏在故障排除、浪費(fèi)時(shí)間以及最重要的是——機(jī)會(huì)成本中。CRM成本低于預(yù)算的情況并不常見(jiàn)，大多數(shù)組織對(duì)建立另一個(gè)CRM系統(tǒng)的真正費(fèi)用是無(wú)辜的。在選擇要使用的最佳CRM時(shí)，協(xié)會(huì)會(huì)被配置、賣家和巧妙的銷售宣傳所包圍。

決定購(gòu)買CRM軟件時(shí)要牢記的關(guān)鍵點(diǎn)

1.確定您的關(guān)鍵CRM成本

確定CRM成本的主要參數(shù)如下所述。然而，這些只是涉及的透明成本。實(shí)際成本實(shí)際上比這要大得多。
無(wú)論您是否使用CRM以外的工具，您都需要為組織設(shè)置字段和工作約定。我們建議包括在企業(yè)內(nèi)部花費(fèi)的時(shí)間的小時(shí)費(fèi)率。無(wú)論如何，這通常會(huì)使安排成本翻兩番。
您還應(yīng)該了解現(xiàn)有的CRM評(píng)估模型，因?yàn)槟承﹨f(xié)會(huì)會(huì)將您與長(zhǎng)期協(xié)議整合在一起，而其他協(xié)會(huì)將允許按月簽訂合同-更多內(nèi)容在下面。
根據(jù)CRM報(bào)告，發(fā)現(xiàn)大部分組織在多年時(shí)間框架內(nèi)為該框架的每個(gè)客戶花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元元。
隱藏的費(fèi)用通常會(huì)使這些財(cái)務(wù)預(yù)算不足。以下是主要的過(guò)程：

1. 商家支持

2. 咨詢

3. 持續(xù)定制

4. 持續(xù)的員工培訓(xùn)

5. 最少協(xié)議條款

6. 員工在使用期間加班

7. 機(jī)會(huì)成本

在分配財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，我們會(huì)提示從供應(yīng)商選擇到完整實(shí)施計(jì)劃的整個(gè)過(guò)程。如果您確切地知道自己需要什么，定制CRM開(kāi)發(fā)可能是一個(gè)明智的想法；

2.檢查CRM投資的價(jià)格

計(jì)算性詢問(wèn)是：這項(xiàng)活動(dòng)將增加我的收入多少？精確衡量這一點(diǎn)的方法是不同的，選擇使用哪種策略取決于上下文。從組織或部門的收入開(kāi)始，CRM可能只是影響該數(shù)字的一個(gè)因素，因此您可能需要進(jìn)一步深入了解。每個(gè)客戶的收入、客戶保障成本或轉(zhuǎn)換率最有可能更接近您如何跟蹤進(jìn)度。顯然，許多CRM甚至都沒(méi)有合法地與收入掛鉤，所以這是不可能的。
您需要做的是將測(cè)量與CRM中的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)這種方式，例如，使您能夠建立外展量和努力渠道的企業(yè)CRM變得不那么困難，因?yàn)槟梢员容^新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的收入。通常情況下，系統(tǒng)可能會(huì)改進(jìn)一項(xiàng)指標(biāo)，但不會(huì)立即或根本沒(méi)有增加收入。這并不完美，但是，無(wú)論如何，它是被估計(jì)的。您應(yīng)該從一個(gè)理論開(kāi)始——CRM改進(jìn)了x活動(dòng)并將帶來(lái)y。為此，一些模式信息很重要。

價(jià)格影響

這就像收入一樣，您必須預(yù)見(jiàn)CRM將傳達(dá)的潛在成本投資資金。這些可以改變：從成本較低的會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)整后的披露。您必須嘗試評(píng)估成本節(jié)約將是什么，以當(dāng)前費(fèi)用為基準(zhǔn)，制定審計(jì)成本和測(cè)量程序，以將成本節(jié)約附加到新的CRM中。
我曾與一個(gè)有基本成本節(jié)約的組織合作。他們執(zhí)行的CRM改進(jìn)了舊CRM的分析；這些隱含的報(bào)告是自動(dòng)的而不是手動(dòng)的，它們可以確定節(jié)省的時(shí)間和成本。我看到的一個(gè)奇跡是，節(jié)省的員工時(shí)間只是被花在了不同的差事上，所以沒(méi)有很好地利用空閑的時(shí)間。因此，如果節(jié)省時(shí)間（以及隨之而來(lái)的成本）是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，客戶應(yīng)該考慮如何使用節(jié)省的時(shí)間。
無(wú)論如何，難以衡量的公司應(yīng)該計(jì)劃在一段時(shí)間內(nèi)（通常是三到五年）從金錢的角度來(lái)評(píng)估投資回報(bào)率。

其他要點(diǎn)

除了現(xiàn)金流，還有許多其他的理由指標(biāo)，在這些指標(biāo)中，推斷成本是其他指標(biāo)是非常不透明的。使用舊的CRM可能會(huì)影響員工的士氣；新的CRM可以幫助文化，它可能允許更大的協(xié)作或構(gòu)建業(yè)務(wù)信息以進(jìn)行收購(gòu)。如果這些指標(biāo)不能合理地與現(xiàn)金流聯(lián)系起來(lái)，那么至少要嘗試量化它們。

3.選擇具體的型號(hào)和結(jié)構(gòu)

這種模式顯然是針對(duì)CRM的分布式計(jì)算——在一項(xiàng)正在進(jìn)行的調(diào)查中，79%的受訪者表示他們正在進(jìn)行或安排了云計(jì)算業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，33%的受訪者希望在接下來(lái)的一年中擴(kuò)大他們?cè)谠瓢才派系闹С觥?br />云CRM的優(yōu)勢(shì)很明顯：
最低直接成本：大多數(shù)云CRM都使用SaaS模型，這意味著您為每個(gè)客戶支付每個(gè)月的費(fèi)用，而不是一次性為無(wú)休止的許可證支付大量現(xiàn)金
快速擴(kuò)展的能力：大量云CRM供應(yīng)商提供適應(yīng)性強(qiáng)的安排，讓您在需要時(shí)包含有用性
安排和任務(wù)簡(jiǎn)單：無(wú)需更換設(shè)備，從框架角度有效執(zhí)行云編程
內(nèi)部部署提供了一個(gè)明顯的回旋余地——控制。存放在云端確實(shí)會(huì)將控制權(quán)移交給外部人員，這可能會(huì)導(dǎo)致以下問(wèn)題：
行政干擾：雖然不常見(jiàn)，但當(dāng)它們發(fā)生時(shí)，你在局外人面前是無(wú)助的。
信息恢復(fù)：從云端，這可能比將信息存放在本地更麻煩。
管理問(wèn)題：關(guān)于您可以在哪里存儲(chǔ)信息的立法是監(jiān)督者和潛在客戶的擔(dān)憂。
漸漸地，除了最大的技術(shù)壓倒性組織之外的所有東西都將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中，但本地安排可以在您需要更多控制權(quán)或信息特別敏感的情況下工作。
支出計(jì)劃的建議可能是聳人聽(tīng)聞的。本地安排將為服務(wù)器和安排帶來(lái)更高的直接風(fēng)險(xiǎn)。建立基于云的CRM的資金集中度較低，因?yàn)楹苊黠@，您始終與分期付款相結(jié)合。
就使用而言，本地CRM將帶來(lái)幫助和促進(jìn)成本，這可能是一項(xiàng)重大開(kāi)支，因?yàn)榘才诺亩ㄖ葡敕ń?jīng)常需要附近的專家。您可能還需要更新您的設(shè)備，這可能會(huì)很昂貴，而且很難預(yù)測(cè)它在未來(lái)五年內(nèi)的表現(xiàn)如何。

4.低代碼crm的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化時(shí)代，低代碼crm落地面臨的問(wèn)題

1. 開(kāi)發(fā)門檻高：對(duì)專業(yè)技術(shù)人員依賴性高，人才成本高。

2. 開(kāi)發(fā)成本高：傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員工資高，耗時(shí)長(zhǎng)，項(xiàng)目成本比較高。

3. 產(chǎn)品交付差異大：開(kāi)發(fā)人員不懂需求，業(yè)務(wù)人員不懂開(kāi)發(fā)，以致于交付的產(chǎn)品與需求不符。

Teamface企典低代碼crm的優(yōu)勢(shì)：打通企業(yè)內(nèi)部管理各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)一體化管理
低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，大幅降低企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)門檻，簡(jiǎn)單拖拽即可快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)，隨需而建，隨需而變！引用前端開(kāi)發(fā)框架作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，同步生成前端代碼，支持實(shí)時(shí)預(yù)覽、快速部署，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單，較傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式效率提升10倍。

 
使用低代碼平臺(tái)更快更高效的搭建企業(yè)內(nèi)部流程，結(jié)合企典OKR、績(jī)效、薪酬、考勤把企業(yè)日常管理和業(yè)務(wù)管理無(wú)縫銜接，并支持本地部署，接口集成，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化管理。

5.關(guān)注重要的CRM功能

在實(shí)現(xiàn)CRM時(shí)，大多數(shù)公司通過(guò)查看他們需要的亮點(diǎn)來(lái)處理它，盡管主要詢問(wèn)應(yīng)該是“為什么我需要這個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成關(guān)聯(lián)？”
因此，在引用重點(diǎn)之前，應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)非常緊湊的業(yè)務(wù)案例，然后按照這種情況下的預(yù)期進(jìn)行完善。嘗試將其提煉成一個(gè)句子是一個(gè)體面的命令。這里有兩個(gè)或三個(gè)模型：
CRM將使我們能夠更熟練地協(xié)調(diào)客戶與報(bào)價(jià)，這將使我們能夠提高客戶的終生尊重。CRM將使我們的交易每天有兩個(gè)小時(shí)的空閑時(shí)間，這將使他們能夠完成更多的勘探并增加客戶采購(gòu)和交易。
CRM將使每周詳細(xì)說(shuō)明所需的員工時(shí)間減少30%，我們可以在協(xié)議員工方面獲得一筆好交易。顯然，一個(gè)CRM可能會(huì)帶來(lái)不止一個(gè)區(qū)域，但是該活動(dòng)將使您考慮到廣泛的原因。從這里可以將其分為可量化的目標(biāo)，然后最終成為亮點(diǎn)。
在實(shí)施CRM時(shí)，大多數(shù)組織通過(guò)查看他們需要哪些功能來(lái)處理它，而第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“我需要這個(gè)系統(tǒng)為組織做什么？”
因此，在提到功能之前，需要生成一個(gè)非常緊湊的業(yè)務(wù)案例，然后盡可能簡(jiǎn)單地提煉。嘗試將其提煉成一個(gè)句子是一門很好的紀(jì)律。這里有幾個(gè)例子：
CRM將使我們能夠更有效地為客戶匹配報(bào)價(jià)，這將幫助我們提高客戶的終身價(jià)值。
CRM將幫助我們的銷售團(tuán)隊(duì)每天節(jié)省兩個(gè)小時(shí)，這將使他們能夠做更多的潛在客戶并增加用戶獲取和銷售。
CRM將每周報(bào)告所需的員工時(shí)間減少30%，這意味著我們可以節(jié)省合同員工的費(fèi)用。當(dāng)然，CRM可能會(huì)在多個(gè)領(lǐng)域取得成果，但該練習(xí)將幫助您考慮廣泛的目的。從這里可以將其分解為可量化的目標(biāo)，然后最終分解為特征。
 

結(jié)論

這就是關(guān)于CRM、它的好處和開(kāi)發(fā)CRM軟件的預(yù)算的全部?jī)?nèi)容。我們還討論了在聘請(qǐng)軟件開(kāi)發(fā)公司為您的企業(yè)開(kāi)發(fā)CRM時(shí)必須牢記的一些要點(diǎn)。
不要急于從任何組織開(kāi)發(fā)CRM軟件。最初，了解您的業(yè)務(wù)需求并了解您的業(yè)務(wù)需要什么樣的CRM軟件。
一旦確定了您的需求和要求，請(qǐng)從知名軟件開(kāi)發(fā)公司聘請(qǐng)軟件開(kāi)發(fā)人員。檢查他們?yōu)槟峁┓?wù)的預(yù)算是多少。