甚至在COVID-19大流行破壞全球行業結構之前，組織就已經在實施技術以在不斷增長的數字市場中創新和繁榮。但隨著新十年的大流行開始，正在緩慢過渡到數字基礎設施的行業不得不幾乎在一夜之間完成，以應對這場全球危機。盡管大流行使數字化轉型成為組織生存的必要條件，但公司在許多途徑上仍然落后于完全轉型。組織內所有系統的完整端到端集成對于實現真正的數字化轉型是必要的。

什么是數字化轉型？

企業數字化轉型是實施數字化解決方案來管理組織工作流程的各個方面。轉型從根本上優化了組織的運作方式，并有助于為客戶提供更好的體驗和價值。

然而，數字化轉型不僅僅是實施一套軟件解決方案來管理業務流程。這是公司參與并為客戶體驗增加更多價值的方法的徹底轉變。數字化不僅是實施技術以加快工作流程，而且通過將其集成到單個網絡中來使業務流程保持一致以充分利用技術投資。

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數字化轉型為企業提供了哪些優勢？

數字化轉型從根本上改變了企業處理其運營各個方面的方式，包括系統、流程、工作流和文化。通過將機器學習和人工智能(AI)等新的前沿技術引入工作流程，企業可以將自己打開到新的增長和成功高度。讓我們來看看數字化轉型為企業提供的優勢。

數據驅動的決策

引入業務工作流程的每個數字工具都充當收集數據的接觸點。然后，數字化允許將這些原始數據轉換為可操作的信息。然后，數據預測的趨勢可以用作企業調整其目標、目標和計劃的指南。收集的數據可以為公司提供重要的洞察力，例如識別具有高客戶需求的產品、服務和功能，觀察客戶如何使用產品或服務，并識別潛在問題，以便在發布前解決這些問題。數字化提供的組織運作的完整概述允許對業務進行有效的長期戰略規劃。

通過遠程通信實現靈活操作

當大流行導致全球范圍內的封鎖時，數字通信和協調平臺出現在最前沿，以保持組織的運轉。由于無法在正常工作時間內讓所有員工都在本地工作，數字化使企業能夠通過遠程通信渠道高效運營。數字通信平臺還為員工提供了在全球任何地方工作的靈活性。工作場所的靈活性對于擁有全球影響力且員工分布在世界各地的公司非常有利。

優化人力資源配置

與數字化相關的最大擔憂是它將取代人力。機器可以讓人類過時的想法是不正確的。沒有多少數字工具可以取代人類創造性和復雜的解決問題的能力。數字化旨在為更復雜的操作騰出人力資源，并將低技能重復性任務的負擔轉移給機器人。現在可以將人力資源分配給組織內的更高職能部門，以執行對企業成功至關重要的更復雜的任務。

通過數據驅動的客戶洞察改善客戶體驗

數字化使公司能夠在整個客戶旅程中收集大量數據。通過更深入地了解客戶及其需求，組織可以制定以客戶為中心的業務戰略。通過從客戶與產品和服務的交互中收集的結構化數據以及從社交媒體指標中收集的非結構化數據，組織可以創建業務模型來實現可持續的長期客戶驅動增長。數據驅動的方法可以為客戶提供無縫、直觀的體驗。當今客戶擁有眾多選擇，企業需要提供一流的客戶體驗以保持競爭力。客戶體驗已成為可持續業務增長的關鍵驅動力，只有通過強大的數字基礎設施才能實現。

提高運營敏捷性

通過實施可以無縫協同工作并簡化工作流程的工具，組織可以變得更加敏捷。一旦在組織內建立了工作流程，進行運營轉變所需的時間和資源可能會阻止決策者做出改變。缺乏進行必要的工作流程更改的靈活性可能會減緩創新并阻止公司利用新興的最新趨勢。但是通過技術支持的基礎架構，組織可以進行快速的日常微調和主要的工作流程轉變，以使業務快速適應新的行業需求，并有效而輕松地提高上市速度。

集成如何成為數字化轉型的秘訣

雖然數字化已成為后COVID行業組織的主要目標，但匆忙將軟件解決方案納入業務工作流程不會導致數字化轉型。沒有端到端集成的軟件工具是孤立運行的，阻礙了工作流自動化和創建人與技術自由交互以支持業務的工作環境。

組織現在面臨的最重大困難之一是組織不同部門之間的孤立優先事項，導致計劃不集中、資源過度緊張和結果不佳。這種基礎設施的另一個明顯問題是，每個部門生成的數據仍然是分開的，并且與組織的其他部分隔離，導致缺乏組織內的通信。

因此，數據集成通過消除數據孤島并為整個組織的數據交換提供單一平臺，在組織的數字化轉型之旅中發揮著至關重要的作用。沒有這一點，公司就無法實現創建現代化和自動化的技術嵌入式工作流程的目標。數據集成形成了一個連接的組織范圍的環境，可以在其中添加新系統，并刪除過時的系統，而不會影響企業的數據穩定性和安全性。

由于非集成軟件基礎架構的復雜性，公司因手動數據輸入導致的數據重復而損失數百萬美元。手動傳輸、編輯和糾正數據條目的需要導致業務生產力顯著降低。通過數據集成，對數據集所做的任何更新都會在整個系統中實時同步，從而消除手動數據輸入和數據冗余情況的需要。此外，由于組織中的所有部門都可以輕松訪問最新數據，因此每個用戶在一起工作時都可以在同一頁面上，從而改善團隊協調。通過向整個企業提供數據，每個團隊將始終了解最近的發展并采取相應的未來行動。

企業整個數字基礎設施的集成還為決策者提供了一個集中的儀表板，以利用工作流的每個接觸點生成的數據。如果沒有集成的基礎架構，系統生成的大量數據會被忽略，無法用于業務分析。儀表板使在系統之間發送的每條數據都對整個企業可見。數據的及時可用性使企業能夠在所有部門進行適當的數字分析和更快的決策，從而改善整體業務流程。通過根據業務所有部門的背景和洞察力做出決策，決策者可以制定長期業務戰略，以實現可持續的收入并降低運營成本。

集成有助于組織數字化轉型的另一種方式是在從遺留系統升級期間。升級現有技術通常是必要的，因為過時的軟件無法支持組織可能需要的新功能。然而，實施新系統是一個昂貴且耗時的過程。在更換系統的情況下，通常會涉及停機時間和重新培訓期。通過集成系統并創建一個新舊系統可以交換數據的集中式平臺，組織可以降低成本并繼續使用其遺留軟件基礎架構，同時使用單獨的應用程序和服務添加新功能。云解決方案的實施也通過集成得到簡化，使組織能夠以混合模式運營，該模式同時利用云和本地解決方案。

因此，我們可以看到集成如何作為企業數字化轉型的秘密成分，不僅在轉型的開始階段提供幫助，而且在其整個生命周期中提供幫助。集成有助于過渡到新平臺，實現創建的數字環境的實時通信，并提供工作流程的數據和分析，以實現更好的團隊溝通和業務戰略規劃。

所以。如果您是一個計劃開始其數字化轉型之旅的組織，那么強大的集成工具是必不可少的。
 

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