企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)新路徑

　　技術(shù)不斷發(fā)展和提升，從而影響人類活動(dòng)的其他領(lǐng)域，包括商業(yè)、營銷、醫(yī)療保健、教育等。越來越多的企業(yè)開始研究開始企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和方法。一些企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施數(shù)字技術(shù)，以保持在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　最新的業(yè)務(wù)、技術(shù)和營銷趨勢使企業(yè)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程成為必然。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著將數(shù)字解決方案實(shí)施到公司的系統(tǒng)中。有許多技術(shù)已經(jīng)被使用并改變了商業(yè)世界的形象。在這些技術(shù)中，有IoT(物聯(lián)網(wǎng))、AI(人工智能)、ML(機(jī)器學(xué)習(xí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、云計(jì)算、區(qū)塊鏈。所有這些都增強(qiáng)了公司的工作流程、組織、溝通以及向客戶提供的服務(wù)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)流程不可能一蹴而就。這很費(fèi)時(shí)間和資源，但結(jié)果值得。這些技術(shù)的實(shí)施可以為公司、員工和客戶帶來很多好處。讓我們?cè)敿?xì)查看它們。
 

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：優(yōu)勢

　　由于數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型而對(duì)內(nèi)部和外部流程進(jìn)行重組，將對(duì)伴隨變革而來的公司產(chǎn)生一定的好處。我們將重點(diǎn)介紹企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 5 大優(yōu)勢。

　　企業(yè)效率由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型而實(shí)現(xiàn)的流程自動(dòng)化將提高企業(yè)的整體效率。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)可以快速處理數(shù)據(jù)，提供更好的洞察力，從而使公司有可能為客戶提供更高效的服務(wù)。

　　更好的生產(chǎn)力支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能技術(shù)解決方案的實(shí)施可以提高生產(chǎn)力。這些解決方案將通過最大限度地減少手動(dòng)工作、削減成本、促進(jìn)員工工作和增強(qiáng)服務(wù)交付，幫助您實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)某些流程的自動(dòng)化。例如，更少的手工工作將導(dǎo)致更少的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致公司提供更好的服務(wù)。

　　員工賦權(quán)當(dāng)公司開始其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程時(shí)，重要的是讓每個(gè)人都了解情況并花時(shí)間培訓(xùn)員工。有必要讓每個(gè)人都知道系統(tǒng)內(nèi)部的變化，并能夠以正確的方式進(jìn)行工作。提高員工的技能將激勵(lì)他們更好地工作，讓他們有機(jī)會(huì)展示他們的創(chuàng)造力并分享他們的創(chuàng)新想法。通過對(duì)員工進(jìn)行教育，公司首先增加了其服務(wù)的價(jià)值，從而提供了更好的設(shè)施并提高了客戶滿意度。
 

　　增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)上述優(yōu)勢帶來了更好的客戶滿意度和高質(zhì)量的體驗(yàn)。您提供的服務(wù)越好，就會(huì)有更多的客戶定期返回使用您的服務(wù)。透明的交易和快速的服務(wù)交付是客戶對(duì)企業(yè)的期望。為您的利益正確使用技術(shù)解決方案將幫助您吸引更多客戶使用您提供的服務(wù)。

　　增加收入因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將幫助您增加收入。這要?dú)w功于降低了用于維護(hù)業(yè)務(wù)、流程自動(dòng)化和更好的客戶體驗(yàn)的成本。您的服務(wù)贏得的心越多，選擇您而不是其他公司的人就越多。

　　這些好處是最重要的，但它的數(shù)量更大，我們還可以強(qiáng)調(diào)公司及其客戶的更高安全性。其中包括更好的資源管理;數(shù)字文化鼓勵(lì);創(chuàng)造數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)的可能性;更高效的數(shù)據(jù)分析等。

　　想要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得所有這些好處的企業(yè)應(yīng)該制定詳細(xì)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

適合您業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略是每個(gè)流程的重要組成部分。如果沒有得到各方認(rèn)可的堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)略，或者沒有與企業(yè)所有部門共享，則認(rèn)為您已經(jīng)在數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型中失敗了。

　　戰(zhàn)略是關(guān)于實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的過程的詳細(xì)計(jì)劃。該文件將重點(diǎn)介紹流程的所有步驟、它們可能的結(jié)果和預(yù)期結(jié)果。此外，重要的是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)制定并包括所有部門。
 

　　成功的戰(zhàn)略包括以下要素：

　　想法：沒有想法，沒有變化。如果您想讓企業(yè)在該領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，在競爭中生存或保持成功的聲譽(yù)，您應(yīng)該想出促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的想法。分析當(dāng)前的事態(tài)、市場、您在其中的地位，想出提升您業(yè)務(wù)的方法。

　　全員參與：一旦您有了清晰明確的想法，就可以與董事會(huì)分享并讓每個(gè)部門都參與到流程中。傾聽他們的想法，考慮他們，共同制定最適合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案。因此，每個(gè)人都應(yīng)該知道自己在流程中的角色、職責(zé)和工作的連貫性，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

　　技術(shù)：選擇將帶您踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的相關(guān)技術(shù)。如果對(duì)這部分有疑問或挑戰(zhàn)，可以咨詢第三方，想辦法提高企業(yè)的效率。

　　測試：確保您的團(tuán)隊(duì)了解可能存在的風(fēng)險(xiǎn)并準(zhǔn)備好進(jìn)行試點(diǎn)測試。應(yīng)記錄每一步及其結(jié)果，以最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)并成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　變革：如果您正走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，企業(yè)應(yīng)該做好每天都在改變的準(zhǔn)備。轉(zhuǎn)型需要不斷分析收到的流程和數(shù)據(jù)，以增強(qiáng)服務(wù)并為業(yè)務(wù)尋找新機(jī)會(huì)。

什么是數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型路線圖？

　　一旦企業(yè)制定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，就可以制定路線圖以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這是一個(gè)獨(dú)特的計(jì)劃，將協(xié)調(diào)企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。轉(zhuǎn)型過程的每個(gè)階段都應(yīng)該有一個(gè)清晰的路線圖，其中包含更小的步驟。反過來，每個(gè)路線圖都由三個(gè)主要階段組成。

階段 1：定義價(jià)值

　　企業(yè)應(yīng)該分析自己在市場上的地位，讓每個(gè)部門都參與到數(shù)字化的過程中，明確自己想要實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)和大目標(biāo)。因此，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)分為更小的步驟，以增加正在進(jìn)行的過程的價(jià)值。

階段 2：啟動(dòng)和維護(hù)

　　一旦收集并相應(yīng)分配所有資源，企業(yè)就可以啟動(dòng)第一個(gè)項(xiàng)目。然后對(duì)其進(jìn)行測試、收集數(shù)據(jù)、比較預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果，并在需要時(shí)保持新的創(chuàng)新或添加更改。同時(shí)，參與過程的團(tuán)隊(duì)要不斷提升技能，增加知識(shí)，才能帶領(lǐng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

第 3 階段：擴(kuò)大規(guī)模

　　當(dāng)?shù)谝粋€(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，您開始看到積極的結(jié)果，是時(shí)候擴(kuò)大流程并進(jìn)一步推進(jìn)了。升級(jí)所使用的技術(shù)、添加新功能或服務(wù)，以及提高為企業(yè)工作的每個(gè)人的技能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身意味著不斷的變化和改進(jìn)，因此參與該過程的每個(gè)人都應(yīng)該準(zhǔn)備好快速有效地適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

　　總體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)可以看作是一條需要大量變革和資源的艱難道路，但正如我們所見，它有許多好處。這些變化將加強(qiáng)員工的工作，為客戶提供更好的服務(wù)，從而為公司帶來更多的收入。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明智地為組織規(guī)劃戰(zhàn)略，描述應(yīng)該采取的每一步，考慮可能的結(jié)果，以便在轉(zhuǎn)型過程中取得成功。這條路相當(dāng)長，需要大量的時(shí)間和精力，但它是通往未來繁榮的途徑，也是在持續(xù)競爭中生存的機(jī)會(huì)。