市場(chǎng)份額就猶如一塊大蛋糕,企業(yè)想要從中獲利更多,除了企業(yè)需要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)外,依靠的是前線銷(xiāo)售人員進(jìn)行推銷(xiāo)促進(jìn)客戶成交,還有后方的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣帶來(lái)客戶線索。有不
北京很多傳統(tǒng)行業(yè)是有客戶上門(mén)就售賣(mài),很少主動(dòng)的去吸引客戶,或者去分析客戶的信息,完全就是依靠經(jīng)驗(yàn)去經(jīng)營(yíng)的。不過(guò)現(xiàn)在是21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)爆發(fā)的時(shí)代,企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)去
在一家企業(yè)里,有員工離職和新員工進(jìn)入都屬于正?,F(xiàn)象。而在電銷(xiāo)型企業(yè),員工的離職將會(huì)導(dǎo)致大量客戶信息的流失,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是損失慘重,企業(yè)又該采取怎樣的措施來(lái)避免損失呢? 01 流失的不是人員,而是客戶信息
北京客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。
國(guó)產(chǎn)北京CRM靠譜嘛?很多企業(yè)管理人員都發(fā)出疑問(wèn),他們普遍認(rèn)為國(guó)產(chǎn)CRM沒(méi)有國(guó)外CRM靠譜,所以有很多企業(yè)使用的都是國(guó)外軟件。不過(guò)近些年來(lái),隨著中國(guó)軟件市場(chǎng)的崛起,已經(jīng)有很多國(guó)產(chǎn)軟件超越國(guó)外軟件了
北京CRM系統(tǒng)包含的內(nèi)容有很多,企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都可以使用CRM系統(tǒng)的,包含了銷(xiāo)售管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、渠道管理、運(yùn)營(yíng)管理、售后管理等等系統(tǒng)性功能。不同供應(yīng)商的CRM系統(tǒng)功能大多數(shù)不一樣,而且樣式架構(gòu)都是不一樣的
現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都十分大,如果企業(yè)不思進(jìn)取最后的結(jié)局就是淘汰,所以企業(yè)需要提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù),調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略,提升營(yíng)銷(xiāo)能力,這樣才能提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力防止客戶流失,而這些都需要依靠CRM系統(tǒng)。
企業(yè)用CRM系統(tǒng)管理客戶資料,能更好的管理客戶信息,保證客戶信息安全不丟失,而且還可以給客戶進(jìn)行分類(lèi)打標(biāo)簽,重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)高價(jià)值的客戶。 企業(yè)如何使用北京CRM系統(tǒng)管理客戶資料
01 / 市場(chǎng)活動(dòng)
02 / web表單
03 / 機(jī)會(huì)池
04 / 客戶跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺(tái)
企業(yè)利潤(rùn)提升 47%
總成本下降 52%
決策準(zhǔn)確率提升 62%
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上升 46%
客戶轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶成交率提高 43%
個(gè)人收益上升 65%
工作積極性上升 80%
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