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設置 KPI（績效信息管理軟件） 是推動業務發展的基礎之一。“關鍵績效指標”在日語中意為“關鍵績效指標”，是為管理實現企業最終目標的過程而制定的量化衡量標準。

該KPI（績效信息管理軟件）不僅廣泛用于數字營銷等營銷措施，還廣泛用于系統開發項目。無論是瀑布式開發還是敏捷開發，越來越多的公司都在通過設置KPI（績效信息管理軟件）來實現項目的順利推進。

這次，我們將介紹系統開發中必不可少的KPI設置要點。

在系統開發中設置 KPI（績效信息管理軟件） 的好處

“KGI（關鍵目標指標）”是類似于KPI（績效信息管理軟件）的指標。這被稱為“重要目標達成指數”，指的是企業最終應該達到的目標。如果換成系統開發，可以說凱基就是開發一個符合系統QCD（質量、成本、交期）的系統，為客戶解決管理問題。當然，KGI 和 KPI（績效信息管理軟件） 一樣，必須有量化指標。

但是，由于 KGI 是系統開發的最終目標，因此 KPI（績效信息管理軟件） 仍然是項目中需要跟蹤的重要指標。那么在系統開發中設置KPI（績效信息管理軟件）有什么好處呢？

1、功能質量不因進度影響而變差。

毫不夸張地說，一個系統開發項目是一場與進度的較量。即使有大量緩沖（余量）的時間表，也無法輕易更改與客戶協商確定的交貨日期。因此，隨著工序的推進，日程被優先考慮，即使功能和質量降低，日程也得到保障的情況經常發生。

當然，如果功能和質量受到壓制，系統的初衷就無法實現。也就是說，即使滿足交期，對客戶的系統價值也會很低，無法滿足整個QCD。因此，在設置和使用KPI（績效信息管理軟件）時，進度管理不是唯一的優先事項，我們始終確保功能、質量和進度的適當平衡，并確保開發按計劃進行。

2. 實現效果測量并通過反復試驗進行改進

確定您開發的系統或您發布的功能是否真的有效是非常重要的。在很多情況下，開發過程存在問題，可以通過使用不同的方法來實現目標。為了避免這種情況，重要的是要適當考慮系統開發的目的和手段，并提前設定可衡量的量化衡量標準。

通過設定衡量標準，在系統開發和功能發布后，我們將反復進行改進，以明確試錯和調整等目標值。為了設定可衡量的KPI（績效信息管理軟件），需要在設計層面提前考慮，所以提前確定KPI的設置和衡量方法，這樣以后就不用再做設計變更或額外的措施。重要的是要包括它在設計內容中。

3. KPI（績效信息管理軟件）設置縮小問題和平衡

在系統開發中設置 KPI（績效信息管理軟件） 自然地允許開發團隊針對 KPI優化工作。例如，如果你設定一個以客戶滿意度為重點的KPI，那這一點自然會成為優先考慮的重點，而由于這一重點，管理成本會在不知不覺中增加。可以肯定的是，以這種方式制定 KPI（績效信息管理軟件） 存在意想不到的風險。

因此，重要的是要適當地平衡 KPI，同時將它們限制在那些有效和必要的范圍內。如果KPI設置正確，項目的方向就會明確，與什么都不設置的情況相比，提高生產效率、滿足QCD等各種問題都能得到解決。

設置 KPI（績效信息管理軟件） 時要牢記的要點

為了設定KPI（績效信息管理軟件），與業務目標掛鉤很重要，但另一方面也不能忽視現場層面的作用以及與日常運營的關系。因此，我想列出一些在實際設置 KPI 時要牢記的要點。

與系統開發QCD一致

這個系統開發的目的是什么？作為 QCD，您希望實現哪個 KPI（績效信息管理軟件）？這樣的政策存在于任何項目中。一個好的 KPI的第一個條件是它與他們的目的和 QCD 一致。

與效果和成就相關聯

如果提高KPI（績效信息管理軟件）并不能提高系統開發的QCD，那就不是一個好的KPI。如果即使你提高了 KPI，你也不能指望 QCD 有所提高，那它只是一個衡量的衡量標準。

具體且易于定義

由于許多開發人員參與系統開發，因此必須具體而簡單地制定KPI（績效信息管理軟件），以便識別沒有差異。如果您使用不常見的術語，或者如果 KPI（績效信息管理軟件） 設置的邏輯模糊或復雜，則很難有效地繼續進行改進活動。

多方面、全面、均衡

如果 KPI（績效信息管理軟件） 觀點有偏差，則系統開發可能會走向錯誤的方向。如果觀點有偏見，你可能不會注意到管理成本的增加，所以讓我們從多方面、全面、平衡的角度來制定KPI（績效信息管理軟件）。

責任明確

誰負責管理該 KPI（績效信息管理軟件）？如果不清楚，系統開發中的KPI設置就會失敗。一定要明確責任所在，制定指導體系，以有效運作為目標。

你可以通過努力實現你的目標

我們可能會在制定 KPI（績效信息管理軟件） 時使用魯莽且明顯不合理的目標。但是，這只會降低開發成員的積極性，并不能起到 KPI的作用。

可衡量的

沒有大量工作就無法衡量的 KPI（績效信息管理軟件） 無法繼續管理。由于它將與系統開發同時進行管理，因此讓我們設定一個可以有效測量且工作量更少的測量標準。

衡量標準明確，期限已定。

設置沒有指標的 KPI（績效信息管理軟件） 是沒有意義的。另外，如果沒有deadline，改進的速度就會變慢，從而降低系統開發的QCD。首先，如果沒有標準和期限，就不會確立為目標。

縮小測量目標

如果KPI（績效信息管理軟件）測量目標太寬，測量工作就會很困難，測量結果和原因很難聯系起來。制定標準以實現高效的數據收集和分析，同時最大限度地減少測量所需的工作量，這一點很重要。

測量結果導致改進活動

即使 KPI（績效信息管理軟件） 被衡量并且需要改進變得明確，除非它與特定活動相關聯，否則它是沒有意義的。問題不在于測量結果的質量，而在于無法采取改進措施。如果標準沒有帶來結果，那么能夠采取行動將有助于改進。

如此好的 KPI（績效信息管理軟件） 有多種條件。通過抑制這些條件，系統開發將順利進行，QCD 將得到有效滿足。
在某些情況下，預先確定的 KPI可能不現實。在這種情況下，重要的是進行適當的審查并讓團隊成員正確地達成一致，這樣整個團隊才能朝著新的 KPI前進。

概括

你怎么看？這次，我們介紹了在系統開發過程中有用的 KPI（績效信息管理軟件）。由于 KPI（績效信息管理軟件） 是與系統開發的目的和目標直接相關的指標，因此即使在系統開發的設計階段也要對其進行適當考慮，這一點很重要。