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西安企業(yè)如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)直接進(jìn)行客戶管理呢？

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2019-10-15 11:27:41

俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，企業(yè)發(fā)展管理也是如此，有新員工進(jìn)來就有老員工離去，如果企業(yè)沒有相應(yīng)的措施，老員工很有可能在離職時(shí)“帶走”企業(yè)的客戶資源。

企業(yè)如何管理銷售人員防止客戶流失，這個(gè)問題我們不妨換個(gè)解決思路，為什么一定要通過“管理銷售人員”來防止客戶流失呢？為什么企業(yè)不“直接進(jìn)行客戶的管理”（通過西安crm客戶管理系統(tǒng)）呢？

企業(yè)如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)直接進(jìn)行客戶管理呢？

要知道以往的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)性企業(yè)的工作模式相對于現(xiàn)代化用crm客戶管理系統(tǒng)來管理的方式來說，基本上都是給到員工客戶的聯(lián)系方式，讓員工自己去聯(lián)系客戶，自己記錄客戶的喜好和要求，頂多企業(yè)定時(shí)向員工了解客戶情況，但是對于每次員工聯(lián)系的具體情況、客戶需求等了解的都是非常模糊的。

這樣一來，一些“別有用心”的員工就會(huì)有一些不好的想法，比如賣一些客戶信息給競爭企業(yè)等，或者是離職的時(shí)候?qū)⒁恍┛蛻舻闹匾畔⒖桃怆[瞞。

而CRM客戶管理系統(tǒng)能夠很好的幫助企業(yè)解決這個(gè)問題。因?yàn)樗械目蛻糍Y源信息都存儲(chǔ)在crm系統(tǒng)當(dāng)中，如果crm系統(tǒng)和企業(yè)的外呼系統(tǒng)進(jìn)行對接，那么電話錄音等都能夠一起存儲(chǔ)到系統(tǒng)中，方便管理人員的追蹤查看，加強(qiáng)員工和客戶的日常管理，確保客戶的實(shí)際信息和員工錄入信息是一致相符的。

這樣即使是員工離職，一些重要的客戶資源也不會(huì)受到太大的影響。

并且crm系統(tǒng)不但能夠幫助企業(yè)減少客戶流失情況，還能夠進(jìn)一步的預(yù)測客戶和市場需求，讓企業(yè)能夠有針對性的提供更好的服務(wù)，以達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)營效益的目的。

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