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　　現(xiàn)目前市面上的鄭州CRM系統(tǒng)，主要由客戶信息管理、銷售過程自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)與支持管理、客戶分析系統(tǒng)，這五大主要功能模塊組成，其主要作用是改變傳統(tǒng)管理方式，幫助企業(yè)提高效率，提升銷售轉(zhuǎn)化率，因此CRM系統(tǒng)在近年受到了許多企業(yè)的認可。

　　而CRM系統(tǒng)在具體的實施場景里，Teamfce企典認為主要由以下幾方面的應(yīng)用，下面一起來了解下吧。

　　1、客戶檔案、信息有序管理

　　以往的客戶資料都是通過紙質(zhì)文檔進行存儲管理，而通過CRM系統(tǒng)，銷售人員可以隨時隨地的錄入客戶資料、及時更新客戶信息變動，確保信息的完整性。

　　2、合同管理

　　企業(yè)利用CRM系統(tǒng)實時維護合同狀態(tài)細節(jié)，及時更新合同的每一個細節(jié)及記錄每一個合同管理時間、流程，讓簽約回款流程標準化，執(zhí)行更加順暢。

　　3、銷售報表管理

　　以往的銷售日報都是通過紙質(zhì)進行上報，但是報表無法顯示銷售工作的真實性，而利用CRM系統(tǒng)可以清晰的記錄銷售的每一個環(huán)節(jié)，每一個工作進度。

　　4、外勤簽到

　　銷售人員由于工作地點不固定性，經(jīng)常外出跑客戶，然而真實性無法掌握;而企業(yè)采用CRM系統(tǒng)之后，可通過GPS對員工外勤進行定位，結(jié)合現(xiàn)場拍照，還原外勤現(xiàn)場情況;同時，也可以根據(jù)銷售人員外出拜訪記錄，了解客戶的需求，把客戶資源掌握在企業(yè)手里，以免造成銷售人員職位變動，客戶資源隨之流失。

　　5、數(shù)據(jù)管理

　　通過數(shù)據(jù)看板生成銷售數(shù)據(jù)看板，可以預(yù)測銷售業(yè)績，直觀的展示商機動態(tài)，領(lǐng)導可以隨時查看商機跟進情況，預(yù)測銷售結(jié)果能夠指導團隊管理。

　　總得來說，企業(yè)之間的管理模式、銷售模式不同，因此問題也不同，而CRM系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的多樣化客戶需求，設(shè)置不同的信息追蹤路徑，收集要獲取的信息，從而掌握公司狀況，為下一步?jīng)Q策做準備，最大化滿足企業(yè)差異化需求。