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數字化轉型的努力不是一勞永逸的事情——它們對于任何品牌未來數字化成功的希望都至關重要。

以下是我們對數字化轉型未來的一些預測。

負責任的人工智能。多年來，人工智能解決方案一直被用于加強營銷活動，但越來越多的品牌正在尋求負責任的解決方案來解決技術問題。谷歌和微軟等公司已經率先呼吁制定更多人工智能法規，但仍有許多工作要做。偏見和其他意想不到的后果可能會對客戶和品牌造成巨大傷害，因此更多的數據科學家和開發人員可能會專注于創建更有效的保護措施。

低代碼工具。許多品牌不再僅僅依靠技術專家團隊來改造他們的組織，而是采用 低代碼工具 來增強他們的營銷人員的能力。這些允許團隊成員在幾乎沒有編碼經驗的情況下實施復雜的框架和解決方案。這些功能正在幫助低代碼為更大的數字化轉型鋪平道路。

零信任安全實施。越來越多的公司正在采用遠程優先的工作環境，這意味著對網絡安全解決方案的需求更大。進入零信任——一種新的安全框架，其建立在默認情況下不應信任任何用戶的原則之上。相反，品牌可以根據用戶上下文和適當的身份驗證授予權限，從而使他們的網絡更加安全并建立對其基礎設施的信任。

虛擬和增強現實。在 Meta 等主要品牌的推動下， VR 和 AR 技術 的出現 有可能改變品牌與客戶互動的方式。我們的世界比以往任何時候都更加依賴數字技術，而 VR 和 AR 平臺的功能（例如 產品展示 或 工作協作 ）使其成為希望將活動提升到新水平的品牌的必備工具。

移情作為一種參與策略。消費者數據隱私立法的增加，加上對更大程度個性化的呼吁，意味著營銷人員需要將 同理心 作為他們活動的基石。客戶希望與了解其價值觀和需求的品牌互動，而在我們瞬息萬變的世界中，不這樣做可能會導致參與度降低。

快速發展的技術、COVID-19 大流行以及影響社會的眾多其他力量使數字化轉型成為當務之急，而不是可選的。通過關注客戶需求和預測行為趨勢，營銷人員可以通過知情的數字化轉型努力保持領先地位。