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組織進行數字化轉型的主要原因之一是害怕落后于競爭對手。 Teamface企典 的數據，到 2025 年，數字化轉型投資 預計將達到 6.8 萬億美元，并以 15.5% 的復合年增長率 (CAGR) 增長。同時，IDC 預計 75% 的全球組織將擁有全面的數字化轉型路線圖。

接受數字化轉型的組織已經獲得了許多切實的商業利益，包括：

· 更高的運營效率。

· 更高的收入水平。

· 提高新產品質量。

· 更強大的網絡基礎設施。

· 降低成本。

· 更高的營銷投資回報率。

這些數字化轉型的每一項優勢都有助于更好地進行數據治理，以及遵守 旨在保護消費者隱私的政府法規，例如GDPR 和 CCPA 。隨著組織 從第三方數據戰略轉向更有效地使用其第一方客戶數據，許多組織的客戶信任度和參與度 也有所提高 。

例如，達美樂正在使用數字技術將品牌從披薩外賣公司轉變為 體驗公司。Domino 最初的 30 分鐘交付活動通過其“披薩跟蹤器”打開了數字成功之門。通過社交媒體、智能助手和可穿戴設備收集客戶洞察，然后進行分析以提供增強的客戶個性化。目標是通過提供運營透明度來建立品牌忠誠度，同時減少實際和感知的交付時間。