發(fā)布人： 發(fā)布時(shí)間：2020-09-02 18:09:27
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，第四次工業(yè)革命在全球悄然興起，全球傳統(tǒng)行業(yè)正發(fā)生顛覆性變化。中國的制造業(yè)同樣也正經(jīng)歷著深刻的變革，在數(shù)字化的浪潮下，大量制造企業(yè)努力尋求有效策略，推動(dòng)從戰(zhàn)略到運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型過程中，通常會面臨以下痛點(diǎn)：
1.客戶信息分散經(jīng)銷商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷售人員手中，客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)高，且不利于深度價(jià)值挖掘。
2.銷售過程少體系銷售管理者難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執(zhí)行過程和成果評估，缺乏閉環(huán)管理，銷售預(yù)測困難。
3.訂單執(zhí)行缺可視訂單定制化要求增多、交付周期變短，這就要求產(chǎn)銷協(xié)同效率高;然而訂單信息與生產(chǎn)交付線下完成，信息孤立，導(dǎo)致營銷人員難以端到端追蹤訂單交付過程和及時(shí)的開票與回款。
4.客戶服務(wù)不及時(shí)服務(wù)與銷售信息孤立，服務(wù)交付管理過程不規(guī)范，客戶體驗(yàn)差、貨款難收回、難以形成二次銷售。
5.數(shù)據(jù)分析滯后企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)excel管理，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，無法為管理者對市場判定與決策提供有力依據(jù)。
實(shí)施Teamface CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的方案方案價(jià)值：
1.聚焦價(jià)值客戶，提升客戶價(jià)值
以客戶IDIC管理體系為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理，并與周邊系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)客戶信息集成化、資產(chǎn)化管理，并形成客戶360度畫像。
2.打造精細(xì)化銷售過程，提升銷售轉(zhuǎn)化
復(fù)制銷售最佳實(shí)踐，標(biāo)準(zhǔn)化銷售過程，指引銷售業(yè)務(wù)開展，提升銷售轉(zhuǎn)化;同時(shí)與ERP系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)LTC全流程打通，全流程可視化。
3.CRM賦能銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)效能
以目標(biāo)/計(jì)劃驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)務(wù)開展，同時(shí)通過銷售主管輔導(dǎo)提升銷售有效性;通過移動(dòng)助手賦能銷售團(tuán)隊(duì)，微軟生態(tài)產(chǎn)品集成，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
4.及時(shí)的反應(yīng)客戶，提升客戶滿意度
規(guī)范并標(biāo)準(zhǔn)化客訴處理流程，統(tǒng)一受理、任務(wù)分派、過程跟蹤處理，提升客訴響應(yīng)、處理及時(shí)性，從而提升客戶滿意度與忠誠度。
5.打造多維度的客戶數(shù)據(jù)，分析客戶數(shù)據(jù)
銷售服務(wù)全過程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，隨時(shí)隨地的數(shù)據(jù)洞察分析，及時(shí)、快速的支持管理層對市場的判定與決策。
Teamface crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為工業(yè)制造行業(yè)打造以客戶為中心、IDIC模型為基礎(chǔ)，打通整個(gè)工業(yè)制造行業(yè)的CRM銷售服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶分級管理和差異營銷，提升企業(yè)的客戶滿意度和市場份額。且Teamface現(xiàn)已為多家世界500強(qiáng)服務(wù)，和數(shù)十萬家企業(yè)所服務(wù)，專業(yè)為企業(yè)打造管理系統(tǒng)，擁有15年的方案經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)為企業(yè)定制方案超過100萬，全方位解決企業(yè)痛點(diǎn)，涵蓋市面上85%以上的管理系統(tǒng)方案。如需了解各個(gè)行業(yè)的解決方案和系統(tǒng)功能，可在線咨詢客服，或撥打買房內(nèi)咨詢熱線: 400-865-6116了解詳情。
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