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據海比研究發布的《2017中國CRM軟件選型評估報告》顯示，以SAP、微軟為代表的海外CRM產品價格高、不適合國內中小企業市場需求，對海外CRM產品的市場滿意度也相對較低。

 

國產CRM在互聯網影響下，由于更了解國內企業環境，在市場上也獲得了一定的人氣，國內企業對CRM接受度也日漸增強。

國內云CRM市場規模壯大

移動信息化研究中心調研顯示，2017年國內云CRM銷售規模首次突破10億元關口將達到10.38億，年復合增長率將達到45.6%。2018年國內CRM將繼續保持高增長的態度，銷售規模有望達到13.55億元，年復合增長率將達到41.7%。

中大型客戶的比重上升

在客戶規模方面，部分CRM開發商把客戶定位在中小企業，以幫助中小企業成長為理念，經過幾年互聯網云時代發展，對云CRM市場的培育，中大型企業對云的認知和接受程度逐漸提升。

大中型客戶逐漸成為CRM市場上的主力軍，200-500人，500-1000人的用戶都出現了一定幅度的增長。

國內CRM環境愈加良好，對CRM需求也不斷壯大。對于企業而言，選擇一款適合自身企業的CRM產品，成為了選擇CRM時的主要考慮點，以此來提高銷售效率，并希冀通過過程優化提高業績。

對于CRM開發商來說，競爭越大，對自身技術要求就越高。TeamFaceCRM，作為互聯網新型CRM開發商，雖然2015年才開始起步，但從產品誕生初始，始終站在企業角度來做產品，在產品的安全穩定性、應用環境適應性、客戶體驗度上，更加客戶化。

在產品設計方面也是結合實際考慮，首先，在最基本的客戶和業務管理上，適應客戶實際需求，規范化管理。其次，通過CRM的數據統計分析大幫助企業快速發現薄弱階段，指導銷售決策，不斷優化業務流程。經過努力TeamFaceCRM也在移動SAAS領域贏得了自己的口碑，找到了自己的市場。

CRM市場在互聯網時代下風云變幻，只有真正貼合實際的產品才能贏得市場的青睞，未來如何拭目以待。